Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 15 de setembro de 2026

A Retrorepair respeita a privacidade dos seus clientes, visitantes e utilizadores e procura tratar os dados pessoais de forma transparente, segura e limitada ao necessário para prestar os seus serviços.

Esta Política de Privacidade explica que dados podem ser recolhidos através do website retrorepair.pt, para que finalidades são utilizados, durante quanto tempo podem ser conservados e quais os direitos dos respetivos titulares.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

2. Dados pessoais que podemos recolher

A Retrorepair apenas recolhe dados pessoais quando estes são necessários para responder a pedidos, prestar serviços, gerir reparações ou proteger o funcionamento do website.

Formulários de contacto e pedido de cotação

Quando utiliza os formulários disponíveis no website, podem ser recolhidos os seguintes dados:

• Nome;
• Endereço de email;
• Número de telefone;
• Assunto do contacto;
• Mensagem enviada;
• Informações relativas ao equipamento e à avaria descrita.

Comunicações por email ou telefone

Quando nos contacta diretamente por email ou telefone, tratamos os dados que fornecer voluntariamente para poder responder ao seu pedido e dar seguimento à comunicação.

Dados técnicos

O servidor que aloja o website pode registar automaticamente determinados dados técnicos necessários à segurança, administração e diagnóstico do serviço, tais como endereço IP, data e hora de acesso, páginas solicitadas, tipo de navegador e informação técnica relacionada com o pedido efetuado.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• Responder a pedidos de contacto e informação;
• Preparar e gerir pedidos de diagnóstico e reparação;
• Comunicar com o cliente relativamente ao seu equipamento;
• Gerir cotações, reparações e serviços solicitados;
• Dar seguimento a questões relacionadas com garantia;
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis;
• Prevenir fraude, spam, abuso e ataques ao website;
• Manter a segurança e o funcionamento técnico do website.

4. Fundamento jurídico

Dependendo da situação, o tratamento pode ter como fundamento:

• A realização de diligências pré-contratuais solicitadas pelo próprio titular, nomeadamente pedidos de cotação ou reparação;
• A execução de um contrato ou serviço de reparação;
• O cumprimento de obrigações legais aplicáveis à Retrorepair;
• O interesse legítimo da Retrorepair na proteção, administração e segurança do website e dos seus sistemas;
• O consentimento, quando este seja legalmente necessário.

5. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos.

Os dados associados a pedidos de contacto ou cotação que não resultem numa prestação de serviço são conservados apenas enquanto forem necessários para gerir e concluir o respetivo pedido.

Quando exista uma relação comercial ou prestação de serviço, determinados dados podem ser conservados durante os períodos necessários à gestão do serviço, garantia, defesa de direitos e cumprimento das obrigações legais, contabilísticas e fiscais aplicáveis.

Os registos técnicos do servidor são conservados apenas durante o período necessário à segurança e administração dos sistemas, salvo quando devam ser preservados por mais tempo no contexto de um incidente de segurança ou obrigação legal.

6. Partilha de dados com terceiros

A Retrorepair não vende dados pessoais a terceiros.

Os dados podem ser tratados por prestadores de serviços estritamente necessários ao funcionamento do website e à prestação dos serviços da Retrorepair, como alojamento web, email, infraestrutura técnica e serviços de segurança.

Sempre que aplicável, esses prestadores apenas devem tratar os dados de acordo com as finalidades necessárias à prestação dos respetivos serviços e de acordo com a legislação aplicável.

7. Google reCAPTCHA

Os formulários do website utilizam o Google reCAPTCHA para ajudar a distinguir utilizações legítimas de tentativas automatizadas, spam, fraude e abuso.

Para efetuar esta análise de risco, o reCAPTCHA pode tratar informações técnicas relacionadas com a utilização do website e pode utilizar o cookie necessário _GRECAPTCHA.

A finalidade deste tratamento é exclusivamente a segurança, prevenção de fraude e proteção dos formulários e sistemas contra utilização abusiva.

8. Cookies e armazenamento local

O website utiliza apenas cookies ou tecnologias equivalentes necessárias ao funcionamento, segurança e armazenamento de preferências do utilizador.

Cookies necessários

Podem ser utilizados cookies ou armazenamento técnico para assegurar funcionalidades essenciais do website, gestão de sessão, segurança dos formulários e prevenção de abuso.

Preferências

O website pode guardar localmente determinadas preferências, como a escolha entre modo claro e modo escuro, para que essa opção possa ser mantida entre visitas.

Analítica e publicidade

As categorias de armazenamento destinadas a publicidade, analítica e personalização encontram-se desativadas por defeito.

A Retrorepair não utiliza atualmente cookies de publicidade ou rastreio comportamental para criar perfis de visitantes.

Caso futuramente sejam introduzidas ferramentas que utilizem cookies não essenciais para analítica, publicidade ou outras finalidades semelhantes, estas apenas serão ativadas quando exista fundamento legal adequado e, quando necessário, consentimento prévio do utilizador.

9. Gestão das preferências de cookies

Quando disponível, o banner de cookies permite consultar e alterar as preferências relacionadas com tecnologias não essenciais.

Os cookies ou tecnologias estritamente necessários à segurança e funcionamento do website não podem ser desativados através deste mecanismo, uma vez que são necessários para disponibilizar determinadas funcionalidades.

O utilizador também pode eliminar ou bloquear cookies através das definições do seu navegador. Algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente caso determinados cookies ou mecanismos de armazenamento sejam bloqueados.

10. Segurança dos dados

A Retrorepair adota medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema ligado à Internet pode garantir segurança absoluta. Em caso de incidente que implique dados pessoais, serão adotadas as medidas previstas na legislação aplicável.

11. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), e quando aplicável ao respetivo tratamento, o titular pode exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos seus dados pessoais;
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento dos dados;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição ao tratamento;
• Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento tenha como fundamento o consentimento.

O exercício destes direitos pode estar sujeito às limitações previstas na legislação, nomeadamente quando determinados dados devam ser conservados para cumprimento de obrigações legais ou para defesa de direitos.

Para exercer qualquer destes direitos, pode contactar:

12. Reclamações

Sem prejuízo de qualquer outro meio administrativo ou judicial, o titular dos dados tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente.

Em Portugal, a autoridade competente é a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Pode consultar informações adicionais no website oficial da CNPD: www.cnpd.pt .

13. Ligações para outros websites

O website pode conter ligações para serviços ou websites externos. A Retrorepair não controla as práticas de privacidade desses websites, pelo que recomendamos a consulta das respetivas políticas de privacidade antes de fornecer dados pessoais.

14. Alterações a esta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada sempre que existam alterações legais, técnicas ou nos serviços utilizados pelo website.

A versão publicada nesta página é a versão atualmente aplicável, sendo indicada no início da página a data da última atualização.

15. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais: